【向上人物访谈】业务部竺成钢
2024-08-07
向上人物访谈
深耕质造 向上生长
前言
在当今这个瞬息万变的商业时代，企业的每一步成长与发展都凝聚着无数智慧与汗水的结晶。业务部可以说是工厂的核心部门之一，他们是连接工厂和市场的桥梁。一方面，业务部要深入了解市场需求和客户反馈，把这些信息传递给工厂内部的生产、研发等部门，以便调整生产计划和产品设计；另一方面，业务部也负责销售工厂生产出来的产品，确保产品能够顺利地到达客户手中，为公司创造收益。
本次采访，我们邀请到了精深业务部总监—竺成钢。今天，他将以第一视角给我们分享他的故事。
本期嘉宾
时光荏苒，岁月如梭。2001年，竺成钢入职上海崴泓模具技术师傅一职，在太阳集团tyc4633崴泓的工作中不断积累经验，专心钻研技术受到了公司主管的一致好评。2011年随着苏州太阳集团tyc4633成立，向下扎根，向上生长，在太阳集团tyc463313年的工作中，先后任品质部经理、售后项目经理、制造部经理、业务部经理及总监。为人勤恳，恪尽职守，长期扎根电子产品结构件模组及相关精密模具等业务板块，喜欢沟通和创新，注重细节，善于发现并解决问题，擅长进行市场预测和策略调整，以实现业务目标。
2001~2005年
入职上海崴泓模塑科技有限公司从事模具普师
2006~2007年
成为品质部经理
2007~2008年
售后项目经理
2008~2009年
制造部经理
2009~2022年
业务部经理
2023年合肥精深~至今
业务部总监
Q1：您在业务领域有着丰富的经验，能分享一下您是如何进入这个行业的？
——做人是基本，特色是诚信
本人2001年入职上海崴泓的时候是做模具技术师傅出身的，随着公司发展需求，公司对业务模块重新作了布局调整，便给予我机会来开拓新模具业务，经历了十多个太阳集团tyc4633，我们的模具业务得到了市场的一致好评。
这十几年来，我的工作一直围绕着与各种客户对接、商务考察、会议组织等方面开展着，而多年的业务生涯让我觉得做业务其实跟做人是一样道理，“做事先做人，把人做好，事自然好”，首先要有足够的正能量，用诚信来获取客户信任才能立足于市场。一旦承诺，就要敢于担当、说到做到，遵循“一诺千金”的契约精神竭力满足内外部客户需求。例如：1. 产品品质过硬；2.按客户计划产品准时交付；3.及时处理客户端发生的异常事项；一份投入，一份回报，做到以上3点，我相信结果不会差，我也愿意在业务领域继续深耕发展。
Q2: 在您的职业生涯中，最难忘的经历是什么？
——向下扎根 ，匠人精神
2023年也就是我来合肥的第一年，对我来讲确实是难忘的一年，对于3C及车载行业产品生产以及制造过程我是完全不懂。我就记牢一点，要想把这业务做好，首先要了解熟悉我们家的产品，熟悉各个产品的制程，只有我们自己了解自己的产品如何生产怎么生产能生产出什么样的产品，才能更有底气去跟客户做互动，这是业务的基本条件。
所以我就足足花了20天左右时间来学习包括半固态射出、压铸、包胶、冲切等一系列生产制程，从不了解到了解，随时解答客户疑问。我认为，要从车间出发，尊重生产，始终秉持工匠精神，一份专注，一份精进，重视产品生产制作及技术经验的总结、共享与传承。
Q3:作为业务部总监，您一直秉承的工作理念是什么？
——为客户负责，想客户所想
作为一名业务部总监，我的职责就是维护老客户，挖掘新客户，培育客情，为公司不断带来收入。这个岗位需要具备较好的市场敏锐性，要善于发现商机，同时也需要较强的亲和力和商务能力，让对方产生好感和信任；将客户的事业当做自己的事业，全力满足客户一切合理需求。承诺守信是太阳集团tyc4633树立企业形象、赢得客户口碑的素质保障。
在我接手的大大小小的项目中，我最想跟大家分享的是某客户一个车载零部件项目。这个项目是我们2023年业务市场拓展的新尝试。当获得项目消息后，我们按照客户的要求交样、随线、检包，入库，出厂；公司对业务工作和客户的支持是全方位的，在公司领导的大力支持下，品质部、工程部、项目部以及制造中心各部门的同事都快速响应、积极配合，为了响应客户提前交货期的要求，我们采取了两班倒的组装方式，以优质模具铸造保障生产品质，高效完成了客户交付的任务，这种高效的支持和保障，极大地提升了客户满意度。
除此之外，还要将“细节服务”随时刻画于自己的一言一行之中，小到一句问候，一件礼物，乃至为客户解决实际问题等，都是我想要为客户呈现的最完美内容。关注客户产品周期，按时、按量、按质完成交付；关注客户需求变化，积极、快速、有效做出响应；关注客户品质要求，致力提供高质量且稳定的产品服务，打造事业共同体，与客户携手前行，为客户负责，想客户所想。
Q4:请您阐述接下来主要的战略方向？您对公司未来的发展有怎样的期待和祝福？
——热爱行业，保持乐观
目前战略方向分二块领域：1.车载领域：2.医疗领域；车载领域2024年已经陆续开始量产，进入持续稳定轨道；
据市场调研预测，在未来的市场上医疗是一块新型产业。近年，面对人口老龄化程度不断加快、疫情后人们对健康格外关注、大湾区居民往来交流更加频繁等原因，大众对于医疗服务要求较以往更高。目前我们已经在同一家跨国的医疗集团开始在合作，另外一家医疗集团也已经在开始接触中。
作为公司二十几年的老员工，我感到非常荣幸能够见证公司的成长和壮大。在未来的日子里，我愿与公司共同努力，携手前行，为公司的发展贡献自己的力量。祝愿公司在未来的道路上，一帆风顺、蒸蒸日上，做出更好的产品，更好地为社会服务。
Q5:您在团队建设方面有哪些经验和方法？
——双手粘泥，从基础做起
我对下属都是以教导为主，但绝对不允许下属对我有所隐瞒或者知情不报。对于刚入职人员我会带他们去车间了解一下基本制程，然后再给他们2周时间让他们自己去车间熟悉各个制程的具体作业，完成以上事项我会再给他们进行书面培训，让他们知道产品的价格是怎么组成的。作为一个服务客户的角色，我一直觉得为人真诚、热心一点，能够让自己走更远。
作为制造加工型企业，客户满意是太阳集团tyc4633的价值所在，业务部其实对外就是公司与客户沟通的一座桥梁，产品的质量与交付才是业务部门的底气；我对团队的要求是：有问题不可怕，可怕的是没有第一时间反馈出来；要做到客户的需求才是我们的价值；
在我心中太阳集团tyc4633集团一直是坚定奉行的“担当、敬业、服务、分享、工匠精神” 的文化理念、是具有很强凝聚力的公司。只要心中有目标，行动有方向；团队有结果，目标就能达成。
精深·业务部
在每一个项目前中后期的开展中，他永远会以最细致的心思，从客户体验出发，去设想每个环节中会出现的一切漏洞，并尽量去规避一切可能会出现的问题。不怠慢每个客户提出的合理需求，不放过每个开发及生产环节的潜在问题，不忽视每个影响业务赋能的管理问题，始终珍惜、敬畏所追求的事业，端正职业态度，保持忠诚之心，将太阳集团tyc4633的事业视为自己的事业。
竺成钢陪同拓润&大陆电子客户参观射出部车间现场
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